学生アルバイトさんに聞きました!
西松屋ってどんな職場?
目次
西松屋に応募した理由を教えてください。
母が保育士をしていて、私自身も子どもが大好きなので、子どもと関われる西松屋で働きたいと思いました。
以前はカフェでアルバイトをしていたのですが、カフェとは違った接客経験を積みたいと思ったことも理由のひとつです。
子育てがしにくいと言われている中で、子育て世代の方を応援できる仕事に魅力を感じて応募しました。
そう思ったきっかけのひとつには、母が片親で私のことを育ててくれたことが影響しています。
母に感謝しているからこそ、子育てを応援する社会づくりに貢献できることに大きな価値を感じました。
また、仲の良い従姉妹に子どもが産まれ、子育てに奮闘する姿を見て、一層応援したい気持ちが増しました。
働く上で不安に感じていたことはありますか?
育児経験がないので、商品知識の面や、お子様にハプニングが起きたらどうしよう、ということが不安でした。
時にはお菓子やおもちゃの袋を開けようとするお子様がいるのですが、先輩たちがとてもスムーズに対処しているのを見ながら対応の仕方を学んでいます。
私もまだ子育てされていた側なので(笑)、育児グッズや商品を覚えられるか不安でした。また、カフェとは客層も接客スタイルも違うので、仕事面でも不安はありました。
新商品がどんどん入ってくるので最初は覚えるのに苦労しましたが、ベテランの方や子育て経験のある主婦のスタッフも多いので、教えてもらいながら覚えています。
新しいグッズを覚えた日は、母に「私が小さい頃もこのグッズあった?」と聞いて思い出話に発展することもあり、家族とのコミュニケーションにも繋がっています。
仕事の流れを教えてください。
学校帰りの16時~20時のシフトで勤務しています。
補充作業から始めることが多く、少なくなっている商品を確認してから作業に取り掛かります。 おむつとおしり拭きは特によく売れるので、最初に補充しています。
最初は時間がかかっていましたが、やり方を工夫して自分の中で制限時間を決めながら、徐々にスピーディかつ綺麗な陳列ができるようになってきました。
学校のある日は16時~20時が多く、長期休み中は午前やお昼から勤務することもあります。
作業割り当て表でその日の仕事が細かく決められているので、出勤したらその通りに仕事を進められます。
毎週水曜日は売り場の陳列に関する指示があるので、手順に従って皆で協力しながら取り組んでいます。
入社前とのギャップを感じたことはありますか?
パソコンでの作業が多いことは、イメージになかったのでびっくりしました。
他の接客販売アルバイトではパソコン操作はあまりないので、将来的な就活にも役立つと思います。
接客だけでなく品出しやレイアウト変更などもあることに最初は驚きました。レイアウト変更は、並び順や陳列の仕方が売上にも影響していることを知り、責任を持って取り組んでいます。
以前、「“めいめいし”はありますか?」とお客様に聞かれたのですが、まったくピンとこなくて…その時に初めて、赤ちゃんの名前を書く『命名紙』の存在を知りました。
西松屋で働くことで、どんどん知識が増えていくことを実感しています。母に「命名紙って、私が産まれた時に使った?」と聞いたら、「使ってないよ~」と言っていました(笑)。
大変だったことやミスしてしまったことがあれば教えてください。
重い物や大きい物を運んだり持ち上げるときは、店内はお子様も多いので、落下事故などがないように細心の注意を払っています。
また、プレゼント用の品物に値札をつけたままお渡ししてしまったことがあり、お客様に不快な思いをさせてしまいとても反省しました。それ以来、ひとつひとつ丁寧に確認することを心掛けています。
ミスやトラブルがあった際にも、先輩や本部スタッフの方が一緒に解決してくださるので、安心して前に進めています。
私の店舗はオープニングスタッフの募集だったので、全員がほぼ同期入社です。
以前、配送業務が必要になった時に、出勤していたスタッフが2人とも配送の経験がなく、どうしようかと慌てました。
店長に連絡して事なきを得ましたが、「まだ業務を把握できていないな」と反省しました。
それ以来、やったことのない業務でも落ち着いて対応できるように、改めてマニュアルを読んで確認するようにしています。
どんな時に仕事のやりがいを感じますか?
お客様に「ありがとう」と言っていただけた時や、売り場を見て「綺麗だね!この店舗いいね」と言っていただけた時は嬉しいです。
季節ごとに大掛かりなレイアウト変更があり、スタッフみんなで取り組むので、終わった時は達成感も大きいです。
お客様に商品選びをご相談いただき、提案した商品を喜んでいただけた時はすごく嬉しいです。質問にスムーズに答えられた時にも自分自身の成長を感じます。
お子様がレジに商品を持ってきて、カタコトで「おねがいします!」「ありがとう!」と言ってくれるのがとても可愛いんです。お子様との関わりも大きなやりがいのひとつです。
西松屋で働く最大の魅力を教えてください。
店舗の営業時間が10時~20時で、朝早すぎることも夜遅すぎることもないので、学生にとっても主婦の方にとっても働きやすいです。
育児経験者のスタッフも多く、対応が丁寧ですし、お客様もお子様連れの方が多いので、店舗全体が明るく優しい雰囲気です。
いつでもハッピーな気持ちで働ける環境は西松屋ならではの魅力です。
経験できる仕事の幅が広く、自分自身の成長を感じられるのが大きな魅力です。
やるべきことは細かく指示されているので、受け身であってもきちんと仕事をこなせますし、積極的に働きたい人は自分次第で仕事の幅を広げることもできるので、どんなタイプの方でも働きやすいと思います。
学生なのでテスト期間にはお休みをいただき、長期休みには多めに出勤するようにしていて、柔軟なシフトが組めることも魅力です。
何より、可愛いお子様と触れ合えるので、働きながら日々癒されています。
最後に西松屋にご興味をお持ちの方へのメッセージをお願いします。
西松屋は、店内BGMがなく、ベビーカーでも通りやすいよう広々した作りで落ち着いた雰囲気です。
積極的な声かけ接客もなく、もくもくと仕事に集中できますし、シフトの融通もききやすいのでどの世代の方でも働きやすいですよ。
何よりもお子様が本当に可愛くて癒されます!ぜひ気軽な気持ちで応募してくださいね。
私のように子育て経験のないスタッフも知識を身につけることができますし、子ども好きな方にとってはやりがいの大きい仕事です。
先輩スタッフにたくさん助けていただいて今楽しく仕事ができているので、もっと知識を磨いて、後輩たちが安心して何でも聞けるような先輩になりたいです。
優しく、明るく、穏やかな雰囲気なので働きやすいですよ。ぜひ一緒に頑張りましょう。
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