売上げノルマなし 子供服の西松屋昼~夜勤務(夜ロング) アルバイトスタッフインタビュー

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西松屋でほっこり!アパレル他店は反面教師? 西松屋でほっこり!アパレル他店は反面教師?

Gさん20代アルバイト

小学生の女の子が「何センチの服ありますか?」

幼稚園教諭の経験がある私は、子ども関係のお仕事に限定してスマホ検索。アルバイト求人アプリで、子供服・赤ちゃん用品・マタニティウェアの専門店「西松屋」店舗スタッフ(アルバイト・パート)の求人に目が留まりました。自宅近くの店舗が募集していて、時給・時間・福利厚生が良かったので、迷わずに応募しました。元幼稚園教諭でも育児経験はないので、出産・育児商品については、まだまだ知識不足ですが、接客で意外な発見がありました。西松屋では、小学生の女の子が「何センチの服ありますか?」「色違いありますか?」など、自分で着たいお洋服を選ぶことがよくあります。お母さんたちも、本人が気にいらない洋服は着ないことを分かっているため、わりと自由に選ばせています。その様子が微笑ましくて、アルバイト中にほっこりすることが多いのです。

他に求人応募をする前は想像していなかったのが、いわゆる“インスタ売れ”です。インスタ売れを簡単にいうと、スマホアプリのインスタグラム(Instagram)に投稿された画像から、人気商品が生まれることです。インスタグラムの画像を指さしながら「この商品ありますか?」と聞かれることが度々あります。最近では、子ども用のサマーサンダルがインスタ売れで品薄になりました。西松屋のインスタ売れを知ってからは、自分のインスタで検索。西松屋の商品を発見すると嬉しいし、可愛い西松屋コーデの画像はもっと嬉しくなります!

ずいぶん増えた、英語・中国語を話すお客さま

仕事風景1

インスタ売れに驚いたのもありますが、外国のお客さまが増えていることにも驚いています。私がいる店舗は、この1年でずいぶん増えました。海外では日本製の子供服の人気があるようで、英語・中国語を話すお客さまがご来店されています。私はある程度、どんなご質問をしているのか聞き取れていますが、主婦パートさんは応対に困る方もいらっしゃいました。

ほとんどのご質問が、洋服サイズや近隣駅の場所なので口頭でお返事できますが、“配達の説明”だけは難しいです。海外への直接配送がないので、単語を並べながら筆記でご案内しています。海外のお客さまが増え始めた当時は、主婦パートさんは接客できなかった方が多かったのですが、今では、主婦パートさんも英語を聞き取れるようになっています。海外の方であっても、商品購入で気になる部分は日本人と同じなので「きっと、あの質問だ!」と想像がつくようです。中国のお客さまは、粉ミルクと紙おむつを“爆買い”されていましたが、最近はお洋服を購入されています。ニュースにもなっていた爆買いですが、ブームは子供服になっています。私の店舗では、ついに、通訳ができる中国人スタッフが在籍するようになりました。

「企業社風って大事!アパレルでもまったく違う!」

仕事風景2

海外のお客さま応対で、洋服サイズを頻繁に聞かれていると、学生時代のアルバイトを思い出します。数年前、私は有名なカジュアル系アパレルショップで、販売スタッフとして働いていました。そのショップでの経験があったので、反面教師として?西松屋の良さが分かることもありました。そのショップは「出勤前に売上目標を覚える必要がある」「アルバイトでもテストを頻繁に受けなくてはいけない」など、“かなりの、意識の高さ”がないと難しい雰囲気。商品は好きでしたが、アルバイトスタッフに向けられる圧の強さに「私の性格には向いてないな…」と思いました。

その点、子供服・赤ちゃん用品・マタニティウェアの専門店「西松屋」の店舗スタッフ(アルバイト・パート)は、出産・育児の知識を得る必要はありますが、テストはありません。売上も気にしなくて大丈夫!目を吊り上げて怒られることもありませんし、ノルマもありません。当時と比べると「企業社風って大事!アパレルでもまったく違う!」「西松屋って優しい会社だ!」と思います。西松屋でのアルバイトは、本当は「1年も続けば良いかな?」と思っていましたが、居心地が良いので、すでに2年。店舗スタッフ(アルバイト・パート)の人柄が良く、仲の良いフリータースタッフとは、プライベートで遊びに行くようにもなりました。

優しさを感じる西松屋で、一緒に働きませんか?

私のように保育園・幼稚園での勤務経験がある方は、泣いているお子さまを人形であやすことは問題なくできると思います。忙しいときは、接客していても「早めに切り上げなきゃ」という気持ちが残っている私の今後の目標は、“一人ひとりのお客さまに、丁寧な応対ができるようになる”こと。聞かれたことだけではなく、「他は大丈夫ですか?」と、プラスアルファの応対ができるようになりたいと思っています。
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