フリーターも安心してアルバイトできる「西松屋」昼～夜勤務(夜ロング) アルバイトスタッフインタビュー

西松屋って「すごい大手なんだ～」と感心

保育園をお断りして西松屋に決めたのは、面接で聞いた「西松屋は職場の人間関係や雰囲気を大切にしています」という店長の言葉でした。西松屋が子供服・赤ちゃん用品・マタニティウェアの専門店で、お客さまもスタッフも女性が多いことは求人に応募する前から知っていました。ですが店長は若い男性で、しかもすごく爽やかだったんです（笑）。

妊娠・出産を経験することが出来ない男性で、年齢も若い方。普通なら「ベテランの女性スタッフとうまくいかなそう」と思っても不思議はありませんが･･･カラフルで可愛い子供服や赤ちゃん用品がキレイに陳列されていて、スタッフさんも笑顔で店長は爽やか！しかも、社会保険・有給休暇・産前産後休暇（無給）の他にも、アルバイト・パートに賞与がでると知って「面接合格したい！！！」と力が入りました。

西松屋の店舗スタッフ（アルバイト・パート）になってからは、西松屋って「すごい大手なんだ～」と感心。研修マニュアル・商品陳列ルールなどが、すごくキチッ！としています。販売する商品が可愛い物ばかりなのでなんとなくフワッとしたイメージでしたが、内部はしっかり。「大手企業の安定・安心感」があります。

「お客さまのため」「スタッフのため」の西松屋の工夫が、スタッフマニュアルにも細かに書かれているので、妊娠・出産・育児経験の無いフリーターや学生でも心配はいりません。

「ロンパースはこちらです」という、ご案内が･･･？

スイミングクラブのコーチをしていた経験があった私は、子どもやママさん達とのコミュニケーションには自信がありました。ですが、子供服・赤ちゃん用品・マタニティウェアの専門店「西松屋」で店舗スタッフ（アルバイト・パート）になってから、たった一つの「言い方」で失敗したことがあります。

この求人サイトを見ている方はベビー服の「ロンパース」と聞いて、すぐに商品が想像できるでしょうか。ロンパースとは新生児の肌着で、つなぎ型の商品です。育児未経験の私は、西松屋でアルバイトするまでロンパースという名称を知りませんでしたが、研修マニュアルにはしっかり書かれています。

ある日、レジ接客中にお客さまから「つなぎの下着はある？」とお尋ねいただきました。（あ、ロンパースのことだ！）と思い出し「ロンパースはこちらです」とご案内しようしました。すると「ロンパ･･･？つなぎの下着って言ってるじゃない！」と、お客さまは険しい表情。一瞬、何が悪かったのか分かりませんでしたが、お客さまからしたら「ベビー服用語を知らないことを指摘された」と思われたようです。

その後、お客さまの様子に気付いた店長が応対してくださり、最後には笑顔になられたお客さまをお見送りすることが出来ました。ですが、コミュニケーションに自信があったはずなのに、たった一つの「言い方」でお客さまを不快にさせてしまったことは大反省です。

これ以来、お客さまがどうおっしゃったか、しっかり聞くよう注意しています。

安定した環境の中、心身ともにリラックス

新人アルバイトだった頃に、ロンパースのご案内で失敗をしたこともありますが、今では、商品のメリット・デメリットをお伝えできるようにもなりました。例えば、チャイルドシートについて。チャイルドシートは、シート固定式と回転式があります。「回転式は便利そうだけど、固定式のほうが安いよね」とお悩みのご夫婦へ「回転式はシートをドア側に向けられるので、車内に入らずに赤ちゃんを乗り降りさせられます。抱っこしやすいところが好評ですよ」とメリットをお伝えしました。加えて、固定式より回転式の方が重いため、車に設置する時が少し大変になるデメリットをお話ししました。

シートを回転させるやり方など、実際の操作をお見せしながらの接客後「聞いて良かった、ありがとう！よく分かったよ！」とおっしゃり、回転式をご購入していただきました。

正社員からフリータースタッフになっても、西松屋なら「仕事の喜びがある」ことは変わりません。新人スタッフも充分な知識を得られるマニュアルもあります。西松屋の主婦パートさんが、皆さん、長く働いているのも納得。福利厚生や待遇に不満を言うスタッフがいないからです。

私は「西松屋の店舗スタッフ（アルバイト・パート）求人に応募して良かった！」と、心から思っています。フリータースタッフとして安定した環境の中、心身ともにリラックス＆安心できる状態で結婚することも出来ました。西松屋のアルバイト・パート求人、私はオススメです！